把電腦變成你的第二支手機

正常情況下會同步。當你在電腦端完成配對後，手機收到的訊息會一併出現在桌面畫面，你在電腦上回覆的內容也會回到手機的對話串裡。同步的前提是手機保持連線並登入同一個帳號，若手機離線過久或主動登出，桌面端可能顯示連線中斷。實際同步範圍與延遲狀況會因版本與網路環境不同，建議以你當前看到的介面提示為準，必要時重新整理或重新配對。

視你使用的版本而定。早期版本需要手機保持連線才能運作，後續多裝置機制調整後，部分情境下手機短暫離線仍可在電腦端操作。為避免訊息漏收或登入狀態異常，實務上建議手機維持基本電量與網路，並定期檢查桌面端是否仍處於已登入狀態。若你長時間外出，可先確認手機端設定中的多裝置選項，再決定是否依賴桌面端處理工作訊息，並保留備用聯絡方式。

不建議在公用或他人電腦上登入。一旦配對成功，該裝置就能看到你的對話內容與聯絡人，即使你事後登出，若未正確清除也可能留下紀錄。若確有臨時需求，請在離開前主動登出所有裝置，並避免勾選記住登入狀態。更穩妥的做法是使用自己的筆電或個人裝置，並搭配螢幕鎖定，降低他人誤用或窺看的機會，同時養成定期檢查登入裝置的習慣。

可以。桌面端支援傳送文件、圖片、影片等常見類型，操作方式通常是拖曳檔案到對話視窗，或點選附件按鈕選取。傳送前建議確認檔案大小與格式是否在允許範圍內，過大的檔案可能無法送出或需要等待較久。接收到的檔案能否直接開啟，取決於你電腦上的對應軟體，若無法預覽可先下載再處理。實際支援格式與上限以當前介面說明為準，遇到失敗時可先縮小檔案再試。

常見原因包括手機網路不穩、桌面瀏覽器分頁被休眠、或登入狀態已逾期。你可以先確認手機是否在線，再重新整理桌面分頁，必要時登出後重新掃碼配對。若公司網路有防火牆或代理設定，也可能影響連線品質，可嘗試切換網路環境測試。若問題持續，建議查看官方說明頁的連線疑難排解，避免反覆嘗試造成帳號暫時受限，也避免安裝來源不明的外掛。

可以，但要注意回覆會交錯。兩端都能輸入與送出訊息，若你和同事同時在手機與電腦回覆同一客戶，可能出現重複或順序混亂的情況。建議團隊約定主要回覆端，例如對外窗口固定用電腦處理，手機僅用於查看或緊急回覆。若發現訊息重複，可事後在對話中簡短說明，避免對方誤解。多人協作時，明確分工比工具本身更重要，也能減少重工與資訊落差。

聊天紀錄主要跟隨你的帳號與手機端備份機制，桌面端本身不是獨立的長期儲存空間。你看到的歷史訊息多半是從手機同步而來，若手機端刪除或未備份，桌面端也未必保留。因此不建議把桌面端當作唯一備份來源。重要文件與對話若需留存，應另行下載或使用手機端的備份功能，並定期確認備份是否成功，以免需要時才發現資料不完整。

可以作為輔助，但不建議當成唯一客服系統。桌面端在大螢幕上回覆效率較好，適合處理文字量大的諮詢，然而它缺乏工單分派、統計報表與多人同時登入的完整管理機制。若團隊有多人需要共同回覆，應評估是否使用具備商業功能的官方方案，或搭配其他客服平台。使用前也需留意客戶資料與內部規範，避免個資外洩風險，並訂出訊息保存與交接的規則。